« Au commencement était le verbe », affirme un célèbre livre, par ailleurs best seller mondial de tout le temps. Malgré le caractère ancien de cette déclaration, on ne peut douter qu’il conserve encore une part de vérité. Car le mot est essentiel, faut-il le rappeler ? Dans tout projet humain, dans tout projet d’entreprise, le mot est présent à double titre :