2008 : campagne de Barack Obama…
… Le fameux « Yes we can » se révèle un bulldozer politique : le futur président parle aux Américains de leurs rêves et met leurs destins individuels en perspective avec la grande Histoire. Gagné ! Souvent prise en exemple, cette campagne est particulièrement emblématique d’une stratégie de storytelling réussie. C’est précisément à la puissance du storytelling que Fleur Broca a souhaité se consacrer, à travers sa société : Loudstory. « Après plusieurs années passées en agence de relations publiques auprès de grandes marques internationales, notamment chez Burston-Marsteller, j’ai constaté le retour en force du storytelling aux Etats-Unis il y a deux ans, explique-t-elle. Un phénomène lié à l’explosion des business digitaux. Les startups ont compris que, faute d’être encore un mastodonte sur leur marché, raconter une bonne histoire était pour elles la meilleure manière de créer une communauté de fans autour d’eux. »
Pour Fleur Broca, cette technique de communication s’éloigne du marketing traditionnel, dont l’objectif est globalement de faire passer la cible visée à l’acte d’achat avec des arguments rationnels ou utilitaires. Sa définition du storytelling ? « La marque se positionne en tant que mentor et dit au consommateur : j’ai identifié ton rêve, c’est toi le héros de l’histoire, nous allons t’aider à atteindre ce rêve et t’encourager à aller jusqu’au bout de celui-ci. La marque crée alors une expérience qui met en scène cette aspiration et la manière dont le consommateur va la vivre au quotidien. Et acheter est, au bout du compte, un acte émotionnel : on se sent compris et cela nous rend encore plus désireux d’appartenir à cet univers. » Pour Fleur Broca, plusieurs marques sont arrivées à exploiter les leviers du storytelling de façon particulièrement efficace. Parmi elles : Airbnb et Uber. « Venetia Pristavec, qui était issue du monde du cinéma, a créé la communication de la marque Airbnb en l’axant autour de l’idée suivante : vivez votre voyage comme si vous étiez un habitant de la ville ou du pays, explique Fleur Broca. Un message aux antipodes des concurrents de la plate-forme qui mettaient, eux, en avant le côté pratique et pas cher de leur service. Ce message, Airbnb l’a illustré à travers de nombreuses vidéos très conviviales d’hôtes expliquant le plaisir qu’ils ont à recevoir. » De son côté, Uber a misé sur ce « rêve » de chacun : avoir à sa disposition un chauffeur privé, qui roule en berline noire et lui ouvre la porte. Et non pas un simple service de taxi à la demande.
Dotée de ces convictions profondes sur la force du storytelling, Loudstory met son savoir-faire au service des marques et des entreprises, considérant le storytelling comme un véritable avantage compétitif. De la start up au grand groupe, elle les aide à définir une stratégie de marque unique et authentique, puis à décliner cette histoire sur leur site ou lors d’une présentation. Sa méthodologie amène le dirigeant à réfléchir sur sa stratégie globale… et à identifier qui doit être le héros de l’histoire dont il veut dérouler le fil. Une approche très créative qui a séduit Bloody Mary.
Très complémentaires, nous nous tenons prêts à définir et à scénariser votre stratégie storytelling.
Confiez-nous les rêves de vos clients !
En savoir plus ?
Fleur Broca donnera une conférence sur le thème « Uberisez votre approche client » au Coworkshop, 29 rue des Vinaigriers dans le 10ème arrondissement de Paris, le jeudi 17 septembre 2015 à 19 heures.
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